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👋 ¡Bienvenido al centro de ayuda de Eleva! Estamos aquí para responder a tus dudas.
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Cómo usar el Centro de Ayuda
Los artículos están agrupados por temas y ordenados de lo más básico a lo más específico.
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Para encontrar la información que necesitas, navega por las secciones del menú lateral.
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Estructura del Centro de Ayuda
Primeros pasos
🔑 Cambio de contraseña
⛵️ Primera navegación
🇲🇽 Cambio de idioma
Para entendernos
🟨 Conceptos básicos
🟧 Conceptos horizontal
🟥 Conceptos ticketing
Comunicación
🛟 Botón de soporte
Módulos
🎟️ Ticketing
🏘️ Comunidades
¿Cómo lo hago?
🧑🧒 Cómo gestionar propietarios, inquilinos, autorizados
🧑🏻⚖️ Cómo gestionar cargos de la junta de gobierno
🧹 Cómo gestionar empleados
👨🏻🎨 Cómo gestionar proveedores
📃 Cómo gestionar documentos
📥 Cómo gestionar documentos de un contacto
📝 Cómo crear un ticket
🗒️ Cómo crear una subtarea
Preguntas frecuentes
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Aquí encontrarás guías rápidas y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo usar Eleva de forma eficaz.
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FAQs: Generales
- ¿Eleva se sincroniza con la app?
- ¿Por qué me salen diferentes títulos que a los demás?
- ¿Puedo usar Eleva desde el móvil?
- ¿Se puede cambiar la contraseña?
- ¿Se actualizan los cambios de datos automáticamente a todos mis compañeros?
FAQs: Comunidades
- ¿Cuál es la diferencia entre un “contacto” y un “gestor”?
- ¿Cómo se estructura una comunidad dentro de Eleva?
- ¿Los propietarios tienen acceso a los documentos?
- ¿Puedo asociar un proveedor a varias comunidades?
- ¿Cómo saber qué agentes tienen acceso a la información de una comunidad?
- ¿Cómo cambiar a los gestores dentro de una comunidad?
FAQs: Ticketing
- ¿Cómo buscar un ticket que ya no aparece en mi lista?
- ¿Por qué me ha desaparecido un ticket?
- ¿Por qué no se transfieren los tickets de responsable a suscriptor?
- ¿Qué diferencia hay entre ticket y subtarea?
- ¿Se puede añadir a un gestor que no pertenece al ticket?
- ¿Qué pasa si no actualizo el estado de un ticket?
- ¿Qué es la vista Kanban y para qué sirve?
- ¿Cómo paso de la vista de listado al tablero Kanban y viceversa?