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Las notificaciones te permiten estar al tanto de cualquier cambio relevante que ocurra dentro de los tickets que gestionas o sigues.

¿Dónde se encuentran?

En la parte superior derecha de la plataforma, encontrarás un icono de campana.

Si tienes notificaciones nuevas sin leer, verás un círculo con el número correspondiente. Haz click en él para ver de qué se trata.

Visualización

Al hacer clic en la campana se abrirá un panel donde:

• Verás la pestaña "No leídas" para centrarte solo en lo nuevo.
• También la pestaña "Todas" para consultar el historial.
• Y la opción de marcar todas las notificaciones como leídas con un solo clic: “Marcar como leído”.

¿Qué tipos de notificaciones puedes recibir?

• Actualización en el ticket: Hace referencia a cuando alguien edita información del ticket.
• Ticket cerrado: Cuando un ticket es marcado como “Hecho”.
• Nuevo mensaje recibido: Cuando alguien escribe un mensaje dentro del ticket.
• Te mencionaron: Si otro usuario te menciona usando @tunombre dentro de un ticket.
• Ahora sigues un ticket: Si alguien te ha añadido como seguidor.

Para una demostración práctica de este proceso, sigue nuestro Tango interactivo:

https://app.tango.us/app/embed/Mark-All-ELEVA-Notifications-Read-2774998d68be4a668d7c3e359ef484e5

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